为认真贯彻省、市两级关于促进平台经济规范精神，加强我市电商平台的消费者权益保护工作，2020年6月11日上午，市局12315指挥中心、消保委、网监科以及经济开发区市场监管局相关工作人员，共同赴位于经济开发区的安徽兴贸通电子商务有限公司，就电商平台消费维权工作开展调研指导。

调研中，市、区两级市场监管部门，消保委认真听取了公司法人代表王家斌对公司情况的介绍，就公司目前实际状况，提出了两步走工作要求。一是针对线下商城经营的正常化状态，要求在已有消费维权处理机构及专门人员的基础上，进一步完善落实赔偿先付等一系列消费维权机制，积极参与放心消费创建，力争做到质量、安全、维权、服务、价格“五个放心”。积极申请加入ODR（消费纠纷在线解决）企业，建立健全争议在线解决机制，将消费纠纷化解在源头，解决在企业。二是针对线上平台目前实际运行状况，采取预约指导的方式，在企业拓展线上平台业务的同时，同步开展消费者权益保护工作。

安徽兴贸通电子商务有限公司对市、区两级市场监管部门的调研指导十分欢迎，表示在6月底前积极申报ODR企业及放心消费创建，并进一步落实完善一系列消费维权制度，切实做好电商平台的消费者权益保护工作。