预订婚车不能消费，商家如期退还订金

【案例简介】

2020年前，消费者查先生在铜陵市义安区某婚车店预订了大年初十的婚车，当时，交付了500元的订金，后因受新冠肺炎疫情的影响，查先生不得不取消婚礼，当查先生想要收回500元订金的时候，该婚车店不予处理，查先生只好请求12315帮助解决。

【处理过程及结果】

铜陵市义安区市场监管局五松市场监管所执法人员接到投诉后，积极联系该婚车店的负责人进行调查和处理。该店负责人说，此类消费纠纷是受新冠肺炎疫情的影响，同时，也是消费者查某自己取消的婚礼导致的，与他们店没有关系，订金不应该退还。执法人员对双方进行了调解，耐心向婚车店负责人进行了宣传，认为，当前处在疫情期间及相关防控的总体要求，而导致查先生无法举行婚礼。经过多次的沟通后，最终，婚车店和查先生之间互相取得了谅解，婚车店同意退还查先生的500元订金，并于2020年2月6日进行退还，消费者查先生表示很满意。

【案例评析】

一般情况下，交付订金的视作交付预付款。订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款，即使认定为一种履约保证，这种保证也是单方的，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。

而今年由于受新冠肺炎疫情的影响，春节期间就有许多消费者关于预订的餐饮、婚礼或住宿等服务无法按约定进行，为此，今年在春节期间短短的时间里，就产生了很多关于退订金、定金，或取消酒席、婚礼等方面的投诉。市场监管执法人员在落实疫情防控工作要求的同时，履职尽责，积极做好维护消费者的合法权益，减少其因疫情带来的损失。

案例提供：铜陵市义安区消保委秘书处 周清萍