美发不成引纠纷   维权调解获赔偿

6月16日，金安区市场监管局12315投诉举报中心成功调解了一起美发投诉纠纷，由商家现场赔偿给消费者1000元。

田女士一直受到白发的困扰，看到了市内的一家李某化妆品店“白发长黑、无效退款”的宣传，自2018年9月至2019年4月，陆续购买了价值6000余元的美发产品，由于未见明显效果，多次找李某协商退款遭拒，便于5月29日拨打了12315电话。

12315投诉举报中心接到投诉后，先是联系双方了解情况。双方各执一词，田女士认为，当初自己就是冲着“无效退款”去的，现在没达到预期效果，要求退款；但是李某认为，他们宣称无效退款有个前提就是符合条件者，每次在做养发之前都会对消费者的头发进行了检测，田女士的头发当初检测时确实不完全符合条件，但是由于消费者有需求，况且现在也不是一点效果都没有，加之已经时隔一年多，所以不愿意退款。6月16日下午，12315投诉举报中心给双方组织了一次现场调解，经工作人员的耐心劝说，让双方都放下前嫌、换位思考，最终双方达成了一致意见，一起美发纠纷画上圆满的句号。

在此，市场监管部门提醒广大女性朋友，爱美之心人皆有之，针对美容美发服务，一定要谨慎选择，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，选购质量有保障的产品，甚至签订详细的书面协议，保留好票据和转账记录，以便纠纷发生时提供证据，维护自身合法权益。