受今年疫情影响，企业发展面临困境，由此导致近期消费投诉量急剧增加，为切实维护消费者合法权益，指导企业正确化解消费纠纷，共同度过疫情难关。近日马鞍山市消费者权益保护委员会组织召开了消费投诉工作企业座谈会。来自“金鹰”、“万达”、“八佰伴”、“红星美凯龙”“伟星”、“奔驰”“凯迪拉克”、“澜海温泉”“金吉鸟”、“安粮”等10家企业代表参加了会议。会上，市消保委详细介绍了今年以来接办投诉案件的情况，并对其中投诉多发的纠纷类型进行了详细分析，同时要求企业加强规范经营，建立健全消费投诉处置机制，确保消费者有畅通的渠道表达诉求。参会企业代表对企业目前经营状况和消费者维权工作进行了介绍、交流。表示将不断提高对消费投诉工作的认识，切实履行《消法》关于企业在维护消费者的合法权益中的职责。

今后，市消保委将以不同形式加强与企业沟通，引导企业诚信经营，提高维护消费者权益的自觉性，提升企业处理消费纠纷的能力，维护消费者的合法权益。