一、五类事项受理处理投诉举报情况：

7月份，全国12315平台共受理消费维权类投诉举报共143件、食品药品医疗器械投诉举报类6件、质量类投诉举报10件； 知识产权科共受理咨询知识产权类咨询6人次，咨询政策以及申报条件、申报材料等相关信息；价监分局受理各类举报投诉18件。 

综上所述，本月受理投诉举报咨询共183件。五类投诉举报占7月投诉总量百分比分别为78%、10%、6%、3%、3%；其中以消费维权类为主，占投诉举报总量的78%。

本月五类事项受理的投诉举报，投诉149件、举报28件、咨询6件；办结121件，办理中62件。

与6月份投诉举报环比情况：7月份各类投诉举报与6月份环比统计表：

自6月底我市进入梅雨季节，7月发生汛情部分乡镇灾情较为严重，消费市场受汛情影响7月与6月环比消费投诉减少79件，下降30.15%；五类事项中质量类投诉上升，其余四项投诉均下降。

本月通过12315平台受理投诉举报，各市场所受理量排名前4位的为：卧牛山市场所47件、凤凰山所36件、亚父市场所23件、中庙市场所11件。

二、职业投诉举报受理情况：

2020年7月份，7件职业投诉举报，其中1件食品标签违法，3件违反商品条码管理办法，3件销售违法食品。比6月份上升3件。三、其他渠道投诉举报情况：

除12315平台受理投诉举报外，其中巢湖阳光论坛等网络舆情3件，12345市长热线投诉举报40件，部门信箱2件。按办结情况分，其中164件办结，64件办理中。本月诉转案共6件，6件办理中。 

综上所述，依托全国12315平台、12345市长热线、部门信箱、网络渠道等其他渠道投诉举报，我局7月份共受理投诉举报共228件。诉转案共6件，6件办理中。（何唐薇、向丽）