近些年来，预付式消费模式在美容美发、休闲健身、餐饮超市、教育培训、房屋装修等这些基本生活消费领域越来越常见，然而，在方便快捷的同时，预付式消费领域问题也频发。

2019年消费者叶女士反映在雨山区一家羽毛球馆办理一张价值2000元充值卡，可享受相关服务。2020年1月1日，叶女士发现该羽毛球馆已不在经营，便要求退还卡内余额2000元，但无法联系到该羽毛球馆。于是向121315投诉。经查，叶女士反映的情况基本属实。该羽毛球馆单方面闭店，导致消费者无法正常消费，错在商家，经执法人员调查，找到该商家相关信息，随后联系商家，最后将预付卡内余额退还给消费者叶女士，其表示满意。

雨山区市场监督管理局提醒广大消费者：预付消费，首先要了解商家的情况，一般来说成立时间长，规模较大，具有品牌的公司信誉度是比较好的，出现卷款跑路的可能性低。对于小型的企业，如要办卡，充值的金额不要太大。办卡前要了解，使用时是否设置门槛。此外，保存好消费凭证，碰到权益受损的情况，应及时拨打12315／12345热线投诉举报。