为进一步推动放心消费创建工作的深入开展,强化对通讯服务行业的社会监督,提升通讯行业服务质量和水平,切实保护消费者的合法权益，濉溪县消费者权益保护委员会从8月20起对全县通讯行业服务质量开展消费者调查活动。

本次调查活动分为宣传动员、调查评议和调查总结三个阶段。调查评议对象包括中国移动、中国电信、中国联通、安广网络等四家通讯公司，主要采取网上调查、问卷调查、召开座谈会等方式进行，内容主要涉及服务质量、价格收费、公平交易、广告宣传、格式条款及信息披露、争议解决等方面。通过调查，县消保委对调查数据进行汇总、筛查、统计、分析后，形成调查结论；并通过新闻媒体、召开新闻发布会等形式，向社会公开调查结果。

开展消费调查是消费者权益保护委员会履行公益性职责的重要手段。近年来,濉溪县消费者权益保护委员会先后开展过供电、供水、供气、保险、银行等行业的消费者问卷调查，调查结果除向社会公开发布外，还通过对结果的分析向相关部门提出改进建议，得到了相关方面的积极响应。