一、五类事项受理处理投诉举报情况：

8月份，全国12315平台共受理消费维权类投诉举报共159件、食品药品医疗器械投诉举报类14件、质量类投诉举报11件； 知识产权科共受理咨询知识产权类咨询15人次，咨询政策以及申报条件、申报材料等相关信息；价监分局咨询类2件，投诉举报14件，总计16件。

综上所述，本月受理投诉举报咨询共215件。五类投诉举报占8月投诉总量百分比分别为74%、7%、7%、7%、5%；其中以消费维权类为主，占投诉举报总量的74%。

本月五类事项受理的投诉举报，投诉172件、举报26件、咨询17件；办结165件，办理中50件。

二、五类事项受理处理投诉举报环比：

8月份各类投诉举报与7月份环比统计表：

三、职业投诉举报受理情况：

2020年8月份，4件职业投诉举报，其中3件食品标签违法，1件微信广告违法。比7月份下降3件。

 四、其他渠道投诉举报情况：

除12315平台受理投诉举报外，其中巢湖阳光论坛等网络舆情1件，12345市长热线投诉举报49件，部门信箱0件，来人来访13件。诉转案共2件，2件办理中。 

综上所述，依托全国12315平台、12345市长热线、部门信箱、网络渠道等其他渠道投诉举报，我局8月份共受理投诉举报以及各类共282件。