十月十二日早8.30，来自上海的X先生欢欣地接过定城所执法人员瞿立明帮助调换的服装，连声“谢谢!”。这是他这个国庆最烦心又最满意的一件事，也是定城所双节期间调处好的第17个案件。
        为确保“两节”期间辖区消费市场秩序公平有序，营造安全、放心的消费环境，定城所高度重视消保维权工作，积极落实中秋国庆期间值班工作，保障服务热线电话24小时畅通，并安排专人负责市长热线等网上投诉案件的处理工作，做好12315转办的投诉举报案件快速反应，认真处理。
        中秋国庆期间，定城所共受理消费者咨询、投诉、举报案件17件。其中投诉16件，举报1件，咨询12件。消费者投诉16件中商品类投诉13件：涉及服装鞋帽类投诉4件、家用电器2件、黄金珠宝类5件、药品类1件、酒类1件。服务类投诉4件，一是住宿类投诉1件；二是婚庆服务3件。国庆期间共接收消费者咨询16件，主要是咨询网络交易、快递、教育等方面如何维权以及咨询注册登记业务咨询服务、食品、烟酒和饮料销售、物业服务、旅游服务等。共为消费者挽回经济损失22162元，有力地保护了消费者合法权益。