凤阳县消费者权益保护委员会 凤阳县消费者权益保护委员会

当前位置:安徽315>江淮维权>滁州市>凤阳县消费者权益保护委员会>维权动态

因疫情不能举办婚宴商家拒绝退定金案

2020-10-30   来源:凤阳县消保委   作者:凤阳县消保委   浏览:5698

因疫情不能举办婚宴商家拒绝退定金案

【案例简介】

2020年元月初,消费者赵女士在经营者处交定金2000元,准备办理婚宴。为响应政府号召,减少出行和取消聚餐,消费者计划取消婚宴,希望酒店退回定金2000元。经过多次协商,某酒店仍不肯退回定金,消费者赵女士致电12315进行了投诉。

【处理过程及结果】

凤阳县消保委接到投诉后,迅速转至辖区市场监督管理所。监管所工作人员立即与该酒店联系,酒店方称自己已经为婚宴做了前期工作,疫情导致无法办理婚宴,不是自己的责任,损失也不能全部由自己承担。经多次沟通调解,考虑到酒店方已经婚宴做了前期准备工作的实际情况,酒店方为顾全大局,愿意根据疫情发展情况,同意退还消费者的1400元定金,消费者表示理解并愿意接受,调解成功。

【案例评析】

    这是一起因疫情导致消费者无法如期办理婚宴,而经营者不愿退还定金所产生的纠纷。《中华人民共和国合同法》第一百一十七条 规定“因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。”消费者在经营者处交定金准备办理婚宴,他们之间就形成了合同关系。

因疫情无法办理婚宴,导致消费者违约在先。但疫情是一种不可抗力,因此根据《合同法》的相关规定,应当部分或全部免除消费者的责任。考虑到酒店方已经婚宴做了前期准备工作的实际情况,经营者应当退还消费者部分定金。

向上