案例简介：

      2020年7月，消费者张先生来到界首市消保委投诉，反映其于2019年5月份在界首某汽配服务公司修车，换了一个引擎盖子，当时商家说是原装的，但现在引擎盖表面起泡里面生锈，商家不给解决，现投诉到界首市消保委，要求调解处理，维护自己的合法权益。

处理过程及结果：

       界首市消保委接到投诉后，迅速与该汽配公司负责人取得联系，商家表示投诉人护理不当，造成的起泡。界首消保委工作人员讲解新《消法》和《安徽消保条例》知识，经三次耐心细致地调解，最终双方达成一致协议，商家免费为该车辆引擎盖再次喷漆处理，双方和解。

案例评析：

    《消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。该案中，汽车新换的引擎盖子，一年左右就出现起泡生锈问题，出现质量问题，而引起纠纷，商家理应承担一定责任。