近期，开发区市监所接举报，多名老人与开发区一经营户发生消费纠纷。该所立即组织执法人员到达现场。经查，该经营户联合合肥某公司在开发区推销净水机，并附赠品，有12名老人购买了净水机。后因价格和赠品双方理解上存在分歧，引发纠纷，双方矛盾有升级态势。

经核实，该批净水机是正规厂家生产，标签标识齐全，有产品质量检测报告，无质量问题。执法人员依据《消费者权益保护法》的相关规定，经过数小时的耐心细致解释，最终双方达成一致意见：消费者退回赠品，商家返还部分购物款。成功将矛盾纠纷化解在萌芽状态。