12月21日下午滁州市民许先生将一面绣有“消费维权先锋”的锦旗送到市市场监管局12315投诉举报指挥中心，感谢12315投诉举报处置指挥中心和消保委工作人员积极作为，为其快速维权，高度赞扬工作人员优质高效的服务态度。

今年7月24日消费者许先生在某汽车修理店为自己的某品牌高档豪华轿车贴膜，9月30日许先生在修车过程中被告知所贴汽车膜并非正品。许先生与修理店沟通协商赔偿无果，遂向12315投诉寻求帮助。

接诉后我局高度重视立即约见当事双方来到我局进行调查、调解，经过我局12315投诉中心和消保委调解人员长达两个小时的耐心沟通调解，最终双方达成和解协议，经营者同意对投诉人进行相应补偿。争议双方握手言和，微笑离开，一场纠纷得以圆满化解。

我局严格落实投诉举报处理工作责任制，维护合法权益，依法规范服务，守好消费维权工作的主阵地，努力为消费者营造安全放心满意的消费环境。