虚假宣传误消费      重拳出击净环境

【案例简介】12月份，砀山县12315平台接到钱先生投诉，由于砀山县鲜养美电子商务有限公司宣传的手撕面包为低脂商品，随即购买，但商品到货后查看营养成分表得知脂肪含量高达15.1g/100g，不符合低脂标准。消费者认为该商家涉嫌虚假宣传，要求商家进行赔偿，请求工商保护消费者合法权益。

【处理结果】砀山县市场监督管理局12315平台工作人员接到投诉后即将该投诉转至价格监管股，价格股执法人员立即向消费者钱先生了解相关情况，并查验该产品成分表，脂肪含量为15.1g/100g，不符合《预包装食品营养标签通则GB28050》中规定的低脂，低脂含量必须低于或等于3g/100g这一项规定，因此该商品不符合《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则GB28050》标准。经调解，双方达成和解，被投诉方赔偿投诉方400元损失。

同时，该公司利用虚假广告宣传商品，砀山县朱楼市场监督管理所遂启动“诉转案”机制，认定该公司的行为涉嫌虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第四十五、五十五条有关规定，责令其改正，并处罚款3000元。

【案例点评】本案中，该公司的行为侵犯了消费者的知情权、选择权，经营者利用虚假广告诱导消费者购买低脂面包，由此，造成了此次消费纠纷。同时，该公司的做法违反了《消费者权益保护法》中第四十五条有关规定，经营者利用虚假广告向消费者提供商品，使其权益受到损害。对该行为，按照《消费者权益保护法》有关规定，启动“诉转案”，处以一定数额罚款，以行政刚性维护消费者合法权益。

                         砀山县消保委   朱沛羽