砀山县古城商业街

“消费者投诉联络站”挂牌

为进一步加强砀山县消费维权工作，营造和谐放心的消费环境，提升企业自律诚信的素质和形象，发挥示范引领作用。经古城商业街企业申报砀山县消费者权益保护委员会考察、批准，2021年新年伊始，砀山县古城商业街“消费者投诉联络站”正式挂牌。

“消费者投诉联络站”，按照“六个一”的标准设置：即一块提示牌匾，一个服务场所，一名以上工作人员，一本受理投诉咨询台账，一套工作制度和流程，第一时间处理古城街区内发生的投诉举报事件，以提高消费者投诉满意率，确保投诉举报不出古城商业街。

砀山县古城商业街是以餐饮、娱乐、休闲、旅游于一体的综合街区，也是2020年砀山县放心消费示范街区，成立“消费者投诉联络站”，有利于健全完善我县消费纠纷解决机制，为消费者提供多元化的纠纷解决渠道。以更有利于古城商业街各经营户自律意识进一步增强，市场秩序更加规范。能更优质的将古城商业街建设成为“安全放心”、“质量放心”、“价格放心”、“服务放心”、“维权放心”的放心消费示范街区典范，以促进整个古城街区成为安徽省放心消费示范样板街区。

消费者投诉联络站的建立，为消费者提供了多元化的纠纷解决渠道，维护了消费者的合法权益，促进了社会和谐稳定。在此，也希望古城商户在今后的消费维权工作中，不断强化自我管理与自我发展，积极担负起本企业内宣传消费法律、法规、政策，倡导诚信经营，对商品和服务开展自我监督和管理，主动承担起消费维权服务工作，为构建砀山县放心消费环境做出更大贡献。