近日，徐集市场监管所接到群众现场投诉，称其于2020年春季在徐集某种子店购买了“华优一号”稻种并于春季播种，如今到了秋收季节，稻穗干瘪，没有稻米。投诉人已年过七旬，他和老伴一年的辛苦，到头来颗粒无收，老人情绪激动，心情沮丧。

接到投诉后，徐集市场监管所立即展开调查。该所首先联系了店铺负责人让他向我们提供了相关的进货单据，并且走访了当地的群众，走访后发现并没有出现类似情况，遂排除了该批稻种产品质量问题。既然稻种质量没有问题，又是哪里出了问题呢？老人的损失又该由谁来承担呢？徐集市场监管所工作人员对此进行了分析，出现这一情况最大的可能是投诉人所购的这袋稻种在贮存环节出现了问题，但究竟是店铺贮存不当，还是在投诉人购买以后出了问题，已无法做出判断。为此，本着保护消费者合法权益的原则，该所对投诉人和店铺负责人进行了现场调解，最终店铺负责人同意补偿投诉人该季稻损失1500元。拿到补偿款，原本一筹莫展的老人的脸上终于露出了笑容。（作者：田海伦）