日前，省市场监管局发布2020年全省市场监管部门十大消费维权调解典型案例。铜陵市义安区一起消费维权案例——铜陵市义安区市场监管局调处财产损害赔偿纠纷案入选2020年全省市场监管部门十大消费维权调解典型案例。

2020年5月2日，消费者赵先生向铜陵市市场监管局12315热线投诉，反映其于2019年5月在铜陵市义安区某商店以3000元的价格购买一台洗衣机。2020年4月30日，小区物业公司工作人员电话通知他家中浸水，水已流出门外。事后检查发现是洗衣机的进水细管连接头爆裂，导致屋内地板、部分家具、木门等遭积水浸泡被损坏。商家同意赔偿财产损失1000元，赵先生不接受商家的赔偿方案。铜陵市市场监管局12315指挥中心接到投诉后，转至义安区市场监管局办理。

接到投诉后，义安区市场监管局钟鸣市场监管所工作人员立即联系双方调查了解情况，并三次到赵先生家中实地了解查看财产损害情况。经调解，5月6日下午，双方达成一致意见，商家同意以相同品牌更换赵先生家中的洗衣机水管以及被淹的房门、门框和地板。
     这是一起因洗衣机进水细管连接头爆裂引发的消费纠纷案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经过辖区市场监管所工作人员耐心、细致沟通调解，最终，双方当事人达成了一致意见，投诉人对投诉处理结果表示满意。

    在此，区消保委提醒：大家要养成洗衣机用完就关水阀的好习惯，一般人很难做到，即使能做到，也由于种种原因会疏于防范，防患于未然，只有足够重视灾害的防护，才能得到切实保障。