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滁州市市场监管局 滁州市消保委发布 网络直播带货消费提醒

2021-03-08   作者:窦海燕   浏览:2520

  “直播带货”作为时下非常火热的一种新兴购物方式,受到不少消费者的青睐,很多商家、个人纷纷通过各大网上直播平台带货销售商品。

前有“不粘锅”变成“不!粘锅”,把阳澄湖“洗澡蟹”说成阳澄湖大闸蟹,后有“燕窝”变“糖水”这些“翻车”事件,直接从“带货”变成“带祸”,透支了消费者的信任,影响了直播带货的整体口碑。

滁州市市场监管局、滁州市消保委提醒广大消费者:理性消费购买商品,切勿冲动。冲动消费大致可以分为以下几个方面:

稀缺性冲动型。网购平台推出各种打折促销活动,商家以“满减”、“限时”、“全年全网最低价”等活动吸引消费者。主播的每次倒数都是为了增加消费者的紧迫感。这种紧迫感让消费者无法冷静思考一一比价到底需不需要这个商品。认为错过今天的促销,就再也享受不到此优惠了。因此大家都爱囤起来即便用不上。

从众效应型。可能对商品没有需求时,直播一边卖着货一边要求补货,这种氛围觉得商品很受大家喜爱再加上主播大力的渲染下“这个好好好吃呀”、“买他买他买他”、“OMG”等销售术语词汇映入消费者脑海,跟风买了一堆不需要的商品。

损失厌恶型。各大平台卖货时,经常会蹦出优惠券,会让消费者有种不买就亏了很多,即便不需要也会买很多。如果不买消费者就会有一种损失厌恶,损失时的痛苦会大大超过获得时的快感。

消费者在直播选购商品时请注意以下几个方面:

一、货比三家,谨防各类消费陷阱

网购平台推出各种打折促销活动,商家以“满减”、“促销”、“全年全网最低价”等活动吸引消费者,消费者需保持清醒头脑,理性判断,切勿盲目消费,要货比三家,谨防虚假优惠。

二、擦亮双眼,选择正确直播平台             

消费者尽量在官方旗舰店或是在信用度高口碑好的直播间购买商品。判断经营主体好坏,建议可以点开店铺印象通过好评率来判断服务态度、描述是否相符及物流服务。从基础信息看有没有签署消保协议以及企业资质。

三、理性判断,看清各种预售陷阱

看清“定金”与“订金”区别。消费者在交付一定数额言字旁的“订金”后,即便是消费者违约,也有权要求商家如数退还全部“订金”,但如果是宝盖头的“定金”,商家可以自由选择退或不退。会存在“定金套牢”现象。

在此提醒广大消费者理性消费、货比三家、谨防直播骗局。在直播购物时,应在第一时间保存相关购物记录(例如该产品直播时的广告宣传、支付凭证等),因为网络购物相关信息在删除以后很难恢复,所以消费者在购买的时候应该截屏,若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题,应及时与商家沟通,协商不成,可以申请平台介入。同时也可以到商家所在地的市场监管部门进行投诉,维护消费者合法权益。


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