为创建更加放心的消费环境，近年来，义安区市场监管局围绕“满意消费长三角”行动共同目标，深入开展“放心消费在义安”行动，在全区零售、餐饮、景区、宾馆等行业，培育创建放心消费示范单位户，自2018年开展放心消费创建以来，三年来，全区已培育省级放心消费示范单位1家，市级放心消费示范单位15家，县（区）级放心消费示范单位100家，参创市场主体近400家，创建敢于消费、乐于消费、安于消费的良好环境。

推行更加诚信的经营模式。全区7家企业遵循“政府大力鼓励和倡导 企业自愿承诺 承诺即受约束”的原则，自愿做出线下实体店无理由退货的承诺，1家企业加入长三角异地异店退换货行列，进一步提振消费信心、释放消费潜力、增加消费活力。

营造更加透明的维权氛围。推进消费投诉公示工作，在市市场监管局门户网站及时公示市场主体投诉信息，对被投诉举报数量较多或者增长较快的市场主体开展行政约谈3次，指导25家企业规范经营行为。强化社会组织、舆论和公众的监督作用，有效保障消费者的知情权和选择权，进一步构建消费维权的社会共治格局。

探索更加高效的调处方式。发展3家12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）企业，直接处理消费纠纷21件，快速高效化解矛盾纠纷，为消费者提供更加高效、便捷的纠纷化解方式。