随着“五一”小长假的临近，旅游、餐饮等消费将成为消费热点，为使广大消费者度过一个欢乐祥和的节日，合肥市消保委提醒广大消费者谨防各类消费陷阱，安全科学文明理性消费，确保自身的合法权益不受侵害。

一、出门旅游要安全

（一）选择旅行社时，尽可能选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社，价格上勿贪便宜，慎防超低价的旅游陷阱；

（二）订立旅游合同要规范，合同中应有明确的行程安排、食宿标准、交通工具等具体内容，合同中要明确违约赔偿标准，不能只看商家的宣传广告，对一些容易引发纠纷的事项建议在合同中明确约定；

（三）在旅游过程中购物要特别小心，对于贵重物品，如果无法确认其真伪或不清楚其价值，尽量不要购买，购物时一定要索取购物凭证，并认真核对凭证上的印鉴与经营者名称是否相符；

（四）在整个旅游出行过程中要注意好个人的安全防护，乘坐汽车、火车、地铁、轮船、飞机等交通工具时，要按要求佩戴好口罩，并尽量减少对公共设施的触碰；

（五）出行前通过正规渠道了解目的地疫情防控的措施，景区、景点和场馆对开放、限流有要求的，建议提前做好预约，同时尽量避免去人员过于集中的公共场所。

二、餐饮消费要卫生

（一）在外就餐时尽量选择证照齐全，环境整洁，食品安全监督量化分级A级餐饮单位。通过网络平台订餐时，应尽可能选择可送达时间短，信誉度高的餐饮服务提供者，并保留相关的消费凭证；

（二）应科学理性点餐，不要食用感官异常或者未熟透的菜肴，慎重选择卤菜、凉菜、野生菌等高风险食品，不食用长江巢湖野生鱼鲜；

（三）提倡节约用餐，可以尝试“小份菜”、“半份菜”，在给自己品尝多种风味的机会的同时，也可以避免浪费，就餐时应当积极响应“光盘行动”；

（四）在景区附近就餐，要注意商家是否明码标价、明码实价，点餐后要及时标注价格。鲜活商品要当面称重，并做好标记，防止掉包，结账时要仔细核对账目；

（五）时刻注意疫情防控，用餐时建议使用公勺公筷，采取分餐方式，保持距离，避免聚集。结账时，尽可能的采用电子支付方式，减少接触。

合肥市消保委还提醒各位消费者，购物和消费时一定要向商家索要发票或留存其他消费证据，消费者和经营者发生消费纠纷后，可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，通过下列方式解决：

（一）可以与经营者协商和解；

（二）可以联系消保委或者其他组织进行调解；

（三）可以向有关行政部门投诉；

（四）如果有仲裁协议，可以申请仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

出门旅游以下投诉电话要记住：

12315 市场监管消费投诉举报热线

12301 旅游投诉热线

12328 交通运输服务监督热线

               合肥市消费者维权律师服务团副团长、合肥市城市管理局（公职律师） 李霆