砀山县消保委开展高速公路服务区放心消费体察活动

根据省、市消保委的相关部署和统一要求，同时为了更好的保障五一假期，消费者能够放心出行，4月30日，砀山县消费者权益保护委员会邀请砀山县人大代表、政协委员、消费者代表（包括新闻工作者、消费维权志愿者及律师代表等）组成消费体察团，走进安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司砀山服务区，开展了高速公路服务区放心消费“大家行”消费体察活动。

此次活动,体察团成员首先听取了服务区负责人关于创建工作开展情况及特色做法的简要介绍。接着，体察团人员采取“听、看、查、问、谈”等相结合的方式,从安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心、配套服务、消费教育等多个方面的26项内容对砀山服务区落实放心消费创建团体标准情况进行了全方位体察，重点查看了创建标识、规章制度、证照、示范牌匾公示情况，食品安全、明码标价、安全措施等落实情况及经营场所文明卫生美观状况等；并向服务区工作人员询问了放心消费创建活动知晓度及关于售后服务、投诉处理等问题，并与停留在服务区的普通消费者进行了深入交谈。

此次体察活动还查看了砀山驿达高速公路服务区“砀山县非物质文物及土特产品展示”及“七日无理由退换货专柜”等。体察活动结束后,消费体察团参加了座谈会,体察团成员对体察情况及体察过程中发现的问题向服务区进行了反馈与沟通；并针对存在的问题现场研究并指导服务区整改落实,以促进服务区更好的服务消费者。

此次体察活动，消费者代表们纷纷表示，通过今天的现场参观尤其是餐饮部食品加工全过程、七日无理由退换货等，确实让自己今后的消费更放心了。

砀山县消保委秘书长王桂芹表示，开展消费体察活动，是消保委履行社会监督职能的一项重要工作。体察活动既能使消费者增进对企业的了解，为放心消费提供依据，同时也是对企业的实地督察，增强企业的自律意识、产品质量和服务水平。此次开展高速公路服务区创建是“放心消费在砀山”行动的重要组成部分，事关砀山县的窗口形象，事关消费者切实利益和合法权益。希望砀山县服务区能更好的健全完善各项管理制度，落实各项行动措施，为消费者提供更加安全、放心、舒心的消费环境。

砀山服务区马经理表示，服务区将以这次体察活动为契机，坚持问题导向，强化整改落实；进一步健全完善工作机制，提升运营水平、提高服务质量，为消费者提供更加安全放心舒心的服务，打造我县交通服务新名片，培育我县服务消费新增长点。

                                     砀山县消保委  许晓琳

                                       2021年4月30日