2021年巢湖市坚持以“亮品牌、提品质、守信用”为主题，以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五个放心为内容，以开展系列提升行动为抓手，继续深入开展放心满意消费创建活动。
     高效宣传全方位，线上线下双驱动。线下包保到人，网格化走访讲解宣传，推动区域内经营者、消费者人人知晓创 建、人人参与创建，符合参创条件的市场主体引导参与创建；微信、官方网站等线上渠道进行宣传，将宣传工作贯彻创建始终。
      力争领域全覆盖，创建效能高提升。此次放心满意消费聚焦实物、服务、食品、电子商务等消费领域，广泛引导经营者积极主动参与创建，承诺诚信守法经营。将线下实体店开展无理由退货承诺纳入放心满意消费示范单位评选认定标准，鼓励参创线下实体店积极开展无理由退货承诺。截止目前，巢湖市放心满意消费参创户达221户，其中线下无理由退货有109户。
       注重行业发展，培育示范区域。为了推动创建工作向行业拓展，培育创建示范行业，推动行业服务质量提升。在商业步行街、商业特色街区、大型广场等块状区域，开展放心满意消费创建示范街区（市场）创建活动，下一步将准备在耳街、万达等地途径放心满意消费块状区域。
       强化乡村消费教育，扎实乡村放心满意消费。加大消费教育引导力度，全面开展消费教育“进乡村”活动。进一步畅通投诉举报渠道，深入推进 12315“五进”工作，截止目前，巢湖市共向本地136个行政村开展放心满意进乡村宣传，已开展放心满意消费创建进乡村51户，开展现场消费教育引导活动55次，发布消费警示、提示次数21次，设立农村消费投诉维权站点11个，扩大乡村消费维权网络体系覆盖面。（向丽）