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市消保委开展高速公路服务区放心消费“大家行”体察活动

2021-05-18   浏览:6091

为全面了解我市高速公路服务区对《安徽省高速公路服务区放心消费服务规范》《安徽省高速公路服务区放心消费示范单位评定规范》2项团体标准(以下简称《标准》)贯彻执行情况,引导我市高速公路服务区经营主体系统规范落实创建责任,提升服务品质,市消保委于517日至18日开展了放心消费“大家行”体察活动。

此次体察活动由市消保委副主任,市市场监管局党组成员、副局长黄剑带队,县(区)消保委工作人员、消保委成员单位和消费维权志愿者共同参与。 体察工作组先后来到太平湖、呈坎、休宁、齐云山、牯牛降等5个高速公路服务区,通过访谈服务区工作人员、模拟消费、查看相关制度等方式对服务区落实《标准》情况进行全面掌握,并严格对照《标准》,从基本要求、具体要求(安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心)、其他服务(配套服务、消费教育)等3项要求8个方面,实地查验高速公路服务区落实放心消费创建团体标准情况,根据体察情况认真填写体察表。

  根据实地体察,我市5个高速公路服务区均能较好落实放心消费服务规范、积极宣传贯彻落实《标准》、努力营造放心满意消费环境,但也存在服务区内外部放心消费创建氛围有反差、创建亮点不突出、创建成果不均衡等短板。            

下一步,各高速服务区将对照《标准》进行自查整改,补短板、强弱项,结合地区特色,完善创建内容,打造创建亮点,争创创建典型。


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