2021年7月15日，我局收到王女士的投诉，称其于4月8日在店埠镇乐祺托育早教中心缴纳7080元托班费用。后因其工作地址变动，于6月29日，向早教中心申请退费，但早教中心不同意退费，望相关部门核实处理。

接投诉后，城西市场监管所工作人员立即开展调解工作。进一步了解到，早教中心负责人称不愿意退费的因为王女士的孩子已上了几节课。之前，双方为此争执不下，各不相让。激烈争吵，爆发冲突，110接警到场后，建议双方向市场监管局投诉。在了解到上述情况后，我局工作人员将投诉人、早教中心负责人约在一起协商沟通，苦口婆心、耐心细致，动之以情、晓之以理。最后，早教中心负责人表示退费1880元，双方都接受，王女士签字认可。在对投诉人王女士的回访中，她称最先早教中心负责人态度蛮横、语带威胁，拒退分文，即使在警察到场后，也仍然嚣张狂妄。所以，现在能有这样的结果，她虽然仍不满意，但对“市场监管局工作人员非常满意，非常感谢”。