全省放心满意消费创建工作推进会在天长顺利召开

为贯彻落实省委、省政府关于全面促进消费的决策部署，加强消费者权益保护，深入推进全省放心满意消费创建活动，6月21日至22日，全省放心满意消费创建工作推进会在我市举办，来自全省十六个市的市场局分管负责同志、消保委负责人、相关机构负责人、部分企业代表和新闻媒体共计100余人参加会议。

作为本次会议的承办单位，天长市市场局高度重视，成立专班，制定方案。21日下午，全体与会同志就天长市开展的放心满意消费工作开展情况进行现场观摩。

首先，与会人员来到了位于老城区的千秋乐农贸市场，观摩“个私党建引领消费维权”和消费投诉信息公示等工作的开展情况。市场内通过每一个摊位和门面上方安装的电子显示屏，一户一屏、一屏多码，实时滚动显示经营户的证照资质、服务承诺、商品参考价格等各类信息，大家纷纷掏出手机扫描电子屏上的二维码，当天销售的食用农产品的产地、生产者、检测结果等以及散装食品的进货凭证等信息一览无遗,“明白消费 食品溯源”给大家留下深刻印象。接着，参观人员来到了市场内的“李二宝维权志愿者服务站”，通过中国好人李宏祥在现场的经验介绍，让大家了解了“个私党建引领消费维权”、“四员”维权服务新机制和“远程调解系统”等特色工作。

接着，与会人员来到了位于天长天康大道北侧的天发广场步行街。参观了街区内的放心消费示范单位、无理由退货承诺单位，展示了走在全国领先、全省首创的全程电子化投诉举报工作。同时，通过店内党员业主的介绍，让与会人员充分了解党员经营户如何发挥示范带头作用做到文明待客、诚信经营。为了全面宣传我市开展的各项放心消费工作，通过该商业步行街设立的一块大型宣传墙，让大家全面了解我市放心消费工作所取得的成效和下一步推进计划，集中展示了我市正在开展的投诉举报全程电子化、放心消费智慧化管理创新举措等20项工作，让与会人员感受到了政府主导牵头、部门协同推进、科技手段运用、创新工作方式、商户积极参与、广大市民知晓“放心满意消费创建工作”的浓厚氛围。

随后，与会人员来到美丽乡村——石梁镇石街社区，向他们展示了消费维权进乡村的“三个一、五个有”特色工作。即：村上一个联系人、所里一名经办人、镇上一位负责人。有维权室、户外宣传栏、维权讲堂、放心消费示范街、放心农贸市场。社区消费维权广场上设置了放心消费示范村标牌、维权长廊、放心消费大舞台，广场上并排陈列的17个部门共22块展板，向参观人员展示了天长市各部门联动，合力开展的放心满意消费创建工作。大家还参观了何仿纪念馆和村史馆，了解了社区的文化内涵。到社区大厅后，工作人员详细介绍了消费维权服务站的建设及市场准入“营业执照”就近办理情况。在社区二楼，大家还参观了开辟消费维权专栏的农家书屋和消费维权服务站，介绍了远程调解工作，做到在家门口便可及时化解纠纷，实现快速维权，让消费维权不出村成为现实。 

在汊涧镇，同志们参观了今麦郎食品（天长）有限公司。通过厂区内的展板向大家展示了该公司的概况和落实“五个放心”的具体做法。随后工厂的负责人带领与会人员通过参观通道参观了饮品车间和面品车间，全程作了详细、生动的解说，大家都亲身体验了产品从原料进厂到产品出厂的生产环节和检验流程。完整展示了全面质量管理科学化、进出货把关规范化、流水线作业透明化、计量标准检验检测智能化和缺陷产品召回制度化的放心工厂创建工作。通过近距离参观让大家感受到“放心工厂”真是“亲眼所见、真的放心”。

在南市区，与会人员参观了“放心消费创建商圈”——吾悦广场，受到商场总经理和全体员工的热忱欢迎。自商场开业之初，吾悦广场就开展了放心消费创建工作，大家先后观摩了斯凯奇专卖店等三家店面，通过开展的无理由退货承诺、商圈党建引领消费维权案例、消费维权志愿者服务站建设等放心消费创建活动，让参加观摩的同志眼前一亮。在消费维权驿站了解到这里不仅可以向消费者提供消费信息咨询服务，还负责受理、处理消费者发生在商场内的消费纠纷，目的是将消费纠纷及时化解在“第一现场”。商场的放心消费工作和宣传氛围随处可见，如大型显示屏、签名墙、展板、超薄灯箱、吊幔、水牌等设置，给大家留下了深刻的印象。该观摩点参观结束后，参与观摩的省市场局领导称赞说：天长市开展的商圈放心满意消费创建工作货真价实、名不虚传，走在了全首前列。

最后，大家参观了天长的历史遗存崇本门和西月城，感受天长的历史文脉和“放心消费进景区”工作。大家来到“老戏台”下就坐，观看了由市场监管人员和扬剧爱好者合作演出的主题为宣传安全用药知识的扬剧《马二娘买药》，以及全部由市场监管一线执法人员演绎的主题为异地异店退换货的情景小短剧《满意不满意》，两场剧目中均融入了建党100周年的主题宣传和市场局开展的一系列放心消费特色工作，让观众耳目一新，现场气氛热烈、掌声不断。

22日上午9点，全省放心满意消费创建工作推进会在新世纪大酒店五楼新世纪厅举行。会议由省市场局12315中心主任万仕好同志主持，与会人员观看了天长市“满意消费长三角，天长在行动”主题宣传片后，天长市政府贺家平市长作了热情洋溢、内容丰富的致辞，对各位与会人员表示欢迎，就省市场局肯定天长放心消费创建工作表示感谢。市政府副市长周继安、滁州市市场局局长李如培参加会议。接着天长市、宿州市等六家单位依次进行放心消费工作交流发言，省局12315中心副主任李翔云对省31部门《关于进一步深入开展放心满意消费创建活动加强消费环境建设的意见》进行解读。最后，省市场局党组成员、副局长张志宏讲话，他对天长市作为“满意消费长三角”行动安徽唯一示范领跑城市，前一阶段的工作表示满意。认为本次现场会非常的圆满、成功，六个观摩点各有特色，展现形式新颖，天长市此次会议很多工作都很细致，从无到有，从有到优，点、线、面结合，将放心满意消费工作进行了延伸、拓展和提升，实现多听、多看、多思的目的，给了各地很好的借鉴，形成了可复制、推广的经验和样板。这次会议的承办和安排与去年9月份一市三省的“长三角”现场会相比又提升了一个水平，非常不错，向天长市政府和辛苦付出的工作人员表示感谢！

自我局2019年开展放心消费各项特色工作和成功、圆满的承办长三角和省级现场会以来，给大家留下了深刻的印象，得到社会各界的关注和认可。今后，我们以更加严实的要求、更加严格的标准、更加务实的举措，推动全市放心满意消费创建工作再上新台阶，以优异的成绩向建党100周年献礼！