天长市召开消费纠纷多元化解工作培训会议

2021年8月20日下午，天长市市场局、消保委召开消费纠纷多元化解工作站点人员培训会议，消费维权志愿者、市场局部分退休干部和退役军人专项岗位人员共40多人参加了培训。

培训会议由市场局党组成员副局长陈纬东主持，会议首先学习了《关于开展天长市消费纠纷多元化解工作的通知》，详细解读了这项工作的指导思想和实施方案等内容；接着，由市消保委秘书长徐志宏围绕《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》、消费纠纷调解技巧等内容结合真实案例进行生动有趣的授课；最后，为检验本次培训效果，结合专业知识，对参会人员进行了测试。

天长市市场局、消保委充分运用社会各届的志愿者、部分退役军人专岗人员、部分市场局退休人员参与此项工作，做到市区有站、镇有点形成网络。通过建设一支优秀的消费纠纷人民调解员队伍，为天长广大消费者提供多层次、多途径、低成本、高效率的消费纠纷解决渠道；探索人民调解员的社会化、专业化、职业化发展路径，实现消费纠纷处理在一线、解决在基层、化解在源头。