安徽省消保委2021年7号消费提示:假日出行，租车“四要” - 消费警示 - 县区消保委

中秋、国庆双节

即将来临

很多消费者已经在积极谋划

如何安排好这个“开心之旅”了

对于想异地租车自驾游的消费者

安徽省消保委提醒您

注意以下四点

首先，一定要选择正规、有资质的汽车租赁公司。

当前汽车租赁市场鱼龙混杂，消费者无论是去实体店现场租车，还是通过网上平台租车，最好选择规范、有知名度、信誉好的汽车租赁公司，以减少许多不必要的麻烦。

其次，消费者与汽车租赁公司签订合同时，一定要注意租赁合同的内容。

在租车时不可忽视合同中应明确约定的内容，如不同阶段付费金额、交车时间、车辆状况、提前或延后还车的解决办法等

合同中可能存在的违约风险。目前绝大部分租车公司都要求承租人合理使用租赁车辆，对于车辆在使用过程中发生的损坏要进行赔偿，个别租赁公司便在此处设下陷阱。例如有的租车公司对受损车辆应支付的修理费用陈述模糊，没有统一标准，有的规定是车辆折旧费的20％，还有则规定是40％。消费者如果在签约前没有认真阅读，一旦出现事故产生纠纷，便只能吃“哑巴亏”了。

第三，提车前要仔细检查车况，避免还车时发生不必要的纠纷。

从汽车租赁公司提车时，消费者要对车辆进行全面的检查，主要包括车辆的各种证件和车辆的外观以及主要零部件，查看车体有无刮痕或其他部件有无损伤（如果发现问题，应要求其进行登记，防止事后“有理说不清”）；打开发动机舱盖,查看冷冻液、润滑油、电瓶的状况；再坐进驾驶室查看油表、刹车系统、空调是否正常。如果车辆有日行驶里程数限制,还要特别注意仪表板上的里程总数。

此外，要仔细检查租用车辆的年检和车辆状况，通过试驾来查看车辆状况。对容易发生的问题进行约定，特别是由于租车公司隐瞒车辆安全隐患导致事故的情况，最好进行责任划分约定，防止因知情权被侵害导致人身安全受到损害。

第四，消费者在签订合同时，一定要了解车辆保险的情况，以防万一。

一定要看清保险手续、条款、险种是否齐全。如果车辆保险不全，一旦出现事故，消费者将会遭遇很大损失。一般情况下，一辆车的保险包括：车损险、第三者责任险、第三者商业险、自燃险、司乘险等；务必认真阅读保险条款，清楚了解保险所包含的内容。按照惯例，消费者支付的租车款里面已经包含了保险，但是一些租赁公司却投机取巧，并未购买保险或者只购买了一部分保险。如果事先没有约定清楚，超出保险额度的损失就要由消费者自己承担。一旦租赁期间车辆发生事故，消费者要立即联系交管部门和租赁公司，并要保护好现场，以便交管部门和保险公司处理事故。

消费者要带齐身份证、驾驶证。消费过程中，一定要注意保留发票、收据、合同、保险等相关凭证，通过网上租车的，还应注意保留聊天记录、交易记录等关键信息。在合法权益受到侵害时，可先与商家协商解决，表达合理诉求、依法进行维权，必要时可向有关部门或者消保委组织进行投诉。