9月28日下午，铜陵市消保委联合市市场监管局组织近20家餐饮企业，召开了餐饮行业“扫码点餐”服务集体约谈和行政指导会，餐饮单位现场签订餐饮行业扫码点餐服务诚信自律承诺。

会议中，市消保委通报了该市在餐饮行业“扫码点餐”服务消费问卷调查中反映出的问题，如：有些餐厅没有保留传统点餐方式，让部分消费者感觉不便，尤其是老年消费者；“扫码点餐”过程中餐厅强制获取了消费者的地理位置、银行账号、手机号码等个人信息，强制消费者加入餐厅会员；因“扫码点餐”的需要关注了餐厅的微信公众号后，被商家强制推送各种广告信息等。市消保委要求参加约谈的经营者，收集消费者信息按照有关规定遵循“最少够用”的必要性原则，推送信息前征求消费者意见，对收集到的消费者个人信息严格保护。

市市场监管局餐饮服务监管科负责人就食品安全问题提出要求：严格遵守《食品安全法》的规定，牢固树立“安全第一、诚信经营”的理念，严格执行从业人员健康管理制度，保证经营场所内外环境整洁，制作食品时严格按照相关操作规范进行，严把原材料进货关，做好进货台账，严格落实餐具的清洗消毒保洁工作。

参加约谈指导的经营者纷纷发言，介绍了餐厅在提供“扫码点餐”服务中的一些做法和在保护消费者个人信息方面的管控措施，对于强制关注公众号、强制成为餐厅会员、强行推送广告等问题，会后将进一步开展自查，进行整改。

会议过程中，经营者现场签订《铜陵市餐饮行业扫码点餐服务诚信自律承诺》，在保留传统点餐方式、不强制或变相强制获取消费者个人信息、不强行推送商业广告等方面向广大消费者做出承诺。

陆峰副局长要求：餐厅要保留传统的点餐方式，保护消费者的知情权和选择权；点餐过程中严格保护消费者的个人信息安全；提高自身的服务意识和服务品质，对不熟练但愿意尝试“扫码点餐”的消费者提供帮助；餐厅制定的各项制度、操作规范要与时俱进，符合相关法律法规的要求；对于消费者投诉较集中的菜品中有异物、经营场所安全、菜品价格等问题，餐厅要积极处理解决并尽量避免发生。陆峰指出，经营者要进一步加强《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《电子商务法》等法律法规学习，及时掌握国家相关政策，并把法律法规应用到经营实践中，依法经营，用诚信赢得消费者的口碑，提升我市消费者的幸福感。

    会后，市消保委将持续关注各家参会企业的整改落实情况，采取实地走访等形式，务求约谈指导会达到实效。