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2021年上半年房地产、健身服务、汽车销售行业消费投诉信息集中公示

2021-10-11   浏览:2775

    为进一步保障消费者的知情权和选择权,加强消费者权益保护的社会监督,强化消费投诉重点领域监管,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行规定》等法律法规规章的规定马鞍山市市场监督管理局按照省局《关于对2021年上半年投诉集中领域开展消费投诉信息集中公示的通知》要求,对上半年投诉集中、反映强烈的行业进行消费投诉信息集中公示。

    上半年,马鞍山市房地产销售健身服务、汽车销售类投诉较为集中。房地产销售主要涉及虚假宣传、不退定金、捆绑销售等;健身服务主要涉及商家关门更换店主导致消费卡无法使用等;汽车销售主要涉及商家无货不退定金、不履行三包以及更换的零件非原装等问题房地产销售健身服务、汽车销售类投诉数量位于前三位企业名单如下:

序号

行业

企业名称

投诉总量

不予受理数

已解决

调解成功率(%)

1

房产销售

明发集团(马鞍山)实业有限公司

10

1

1

11.11

2

马鞍山伟华置业发展有限公司

5

2

2

66.67

3

马鞍山瑞福置业有限公司

4

0

2

50

1

健身服务

马鞍山童冠健身服务有限公司

9

0

3

33.33

2

马鞍山市雨山区金吉鸟健身中心万达店

9

1

6

75

3

马鞍山儒健时代健身有限公司

9

5

3

75

1

汽车销售

马鞍山市康奥汽车销售服务有限公司

7

1

5

100

2

马鞍山市兴铃汽车销售服务有限公司

5

0

4

80

3

马鞍山伟鹏汽车销售服务有限公司

4

0

2

50

 

    马鞍山市市场监管局提醒广大消费者,提高风险意识,谨慎消费,在购房、购车、办理健身卡时需要注意以下几点

    1、在购车时要看清条款,拒绝行业潜规则。购车时仔细查看销售合同内容,清晰了解收费与服务项目,对不明白的条款要主动提出质疑,避免被销售人员“忽悠”。要分清“定金”和“订金”的区别,遇到捆绑购买车险、贷款方可享受优惠、强制店内上牌等非自愿选择服务,可拒绝购车,勇敢对潜规则说不。

    2、在看房产广告要留个心眼,不要信广告,必要时要进行实地考察,对那些陈述不透彻、避实就虚的广告方案要擦亮双眼,必要时将该内容写进合同中。用法律的武器捍卫自己在购房中的合法权益,不要忘记在房产合同之外还有房产要约可以保护自己的权利

    3、在选择健身机构前,首先应核实健身机构的资质、经营状态,选择规模较大、设备齐全、信誉良好的机构。消费者可通过互联网平台搜索查询,也可前往健身场所,对其证照、环境、设备、教练等进行实地考察后再进行筛选。

    4、消费权益受损依法合理维权。如在消费过程中遭受侵权,妥善保存付款凭证、合同单据,留存交易对话、咨询记录,发生消费纠纷要冷静理智与经营者沟通协商处理,协商不成可通过12315热线等渠道进行投诉维权

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