@尾款人！

双十一预售，买贵了能退差价吗？答案来了……

2021年“双十一”前奏之“预售”定金争夺战开始了，各大电商平台的福利、折扣优惠，已经让消费者看得晕头转向，就是那种好像看懂了，又好像没懂.......

买到假货能不能退一赔三？

买贵了能不能退差价？

双十一大战直播间的你们！

要学习一些相关的法律知识！

才能更好捍卫自己的权益哦！

这才是真正守护你钱包的攻略

 

1、直播带货出现问题时，主播、平台、商家等分别需要承担什么责任？

第一，主播应该承担的责任分为几种情况。

 

1）、主播本身就是经营者，如果消费者购买的产品不合格，消费者主张赔偿损失时，则主播应独立承担责任。如构成消费欺诈的，主播除承担退货、赔偿损失等民事责任，还要承担惩罚性赔偿责任。

 

2）、主播与商家签订协议帮其售卖商品。这时，主播就是商家的“广告代言人”或“形象代言人”，与经营者之间是委托代理关系。此时，如果主播明知产品有质量问题，而仍作为广告代言人，造成消费者损害情形的，应当与广告主承担连带责任。

 

3）、主播是商品销售公司员工。如果主播所在公司是商品销售者，主播作为公司员工，此时带货行为属于工作行为，出现问题，责任是由主播所在的公司来承担。

 

第二，如果出现了侵害消费者合法权益的问题，首先商品的销售者也就是商家，肯定是要承担相应的侵权责任。

 

第三，平台不能提供商家的信息，而且明知销售者侵害消费者合法权益，没有采取必要措施，也要承担连带责任。

 

2、未成年人未经家长允许在直播间购物，家长能要求退款吗？

根据我国《民法典》第二十条，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

 

因此，不满8周岁的未成年人，在直播间购物的行为是无效的，家长都可以要求退款；但是8周岁以上的未成年人对外界具有一定的判断力，但受年龄和智力等因素的限制，判断能力还相对较弱，因此需要法律对其进行特别保护。

 

根据《民法典》第十九条，与其年龄、智力水平相适应的购买行为是有效的，家长不能要求退款；超过其年龄和智力水平的购买行为是需要法定代理人同意和追认的，如果家长不同意和追认，即购买行为无效，家长可以要求退款。

3、消费者在直播间购物买贵了，能退差价吗？

首先，如果消费者在直播间购物时，商家做出一定期限内“保价”的承诺，但购物后所购商品在该期限内降价，此时消费者可要求商家退差价。

 

直播间只要允许相关消费者进入直播间，基于销售相关商品的目的，并对直播间的所有用户承诺“保价”，都是要约行为，消费者下单并支付价款后，构成承诺，在没有法律规定的合同无效事由的情况下，消费服务合同便成立并生效，“保价”作为该消费服务合同重要的约定，商家应当按照该消费服务合同的约定履行其义务，如果商家违反该约定导致消费者“买贵了”，便应退还差价。

其次，如果直播间购物时，商家未做出任何“保价”承诺，此时消费者不能要求商家退还差价，如果觉得“买贵了”，可以直接申请退货退款。

4、消费者在直播间买到假货时，能要求“退一赔三”吗？谁来承担举证责任？

根据《消费者权益保护法》第55条，消费者在直播间买到假货时，可以要求商家“退一赔三”（最低为500元），但是适用该条款是有严格规定的，即存在消费欺诈的情形前提下才能适用。而在消费领域纠纷中，双方通常对是否存在欺诈存在重大分歧，司法实践中法院一般认为如果商家在售卖商品时采取虚假或者不正当手段，例如虚假宣传，对消费者选择产品产生错误的诱导，使消费者的合法权益受到损害的，应当认定为欺诈行为。

 

另外根据《食品安全法》第148条，如果消费者在直播间购买的食品是不符合食品安全标准的，可以向商家主张“假一罚十”。

 

根据谁主张谁举证的一般原则，首先，消费者发现买到的商品是假货时，应当及时保存证据，例如对商家的网页宣传页面及时截图，避免商家私自修改商品描述，造成取证困难；保留好下单和付款记录等消费凭证。

 

其次，根据《广东省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第28条，在商家与消费者对商品的质量有争议时，可以送法定的检测机构检测，所需费用由责任方承担。对于难以检测、鉴定的商品，由商家提供证据证明自己无过错，否则商家应当承担责任。

 

另外，根据《消费者权益保护法》第23条，如果消费者在直播间购买的是机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品存在瑕疵的，消费者从接受商品之日起六个月内发现瑕疵，在商家与消费者对商品的质量有争议时，由商家承担相应的举证责任。

 

 

买买买虽然开心！

但也要提醒广大消费者们

理性购买，按需购买！