市消保委秘书长、12315中心主任喻薇莉主持了会议，她向所有参会人员通报了2021年度消费维权志愿者的产生情况。她说，2021年我委从省、市放心消费示范单位中产生了23名消费维权志愿者，志愿者显现两个特点：一是年富力强。80、90后占87%，大专以上学历占83%，党、团员占40%，特别是其中有部分志愿者是单位的总经理、副总经理，更加凸显出新增志愿者的能力。二是来源广泛。志愿者来源于14个行业，既有从事商超、药房、电商等商业销售领域工作的，又有涉及旅游、装饰、物业、保险等服务行业的，为全方位发挥作用奠定了基础。会议宣读了《芜湖市消保委关于聘任2021年新增消费维权志愿者的决定》，并为每名志愿者颁发了聘书及志愿者徽章。市消保委副秘书长肖伟为与会志愿者作了《安徽省消费维权志愿者管理办法》的培训。

    市消保委副主任、市市场监管局副局长朱寿发就消费维权志愿者队伍建设，在会上提出三点希望：一是志愿者要充分认识肩负的消费维权工作的责任感、使命感，以党的十九届六中全会精神为指引，当好消费维权“监督员”、“宣传员”、“信息员”、“调解员”和“服务员”，发挥好党与政府的桥梁纽带作用；二是志愿者要努力增强自愿服务的能力与水平，既要认真学习与消费维权相关的法律法规，又要努力钻研涉及本行业的专业知识与实践经验，运用过硬的本领投身于志愿服务；三是消保委要为志愿者做好服务提供平台，要打造载体促进志愿者能力提升，要强化活动密度，发挥志愿者维权作用。

    最后，市消保委与消费维权志愿者就“如何发挥消费维权志愿者作用”进行座谈研讨，5名志愿者代表进行了发言，他们表示作为志愿者一是要严格遵守《安徽省消费维权志愿者管理办法》，以《办法》规范自己的言行；二是以本职工作为平台，以放心消费示范单位为抓手，认真履行五个放心的承诺，以实际行动维护消费者合法权益；三是积极参与志愿活动，按照消保委的工作要求，认真履行职责，共同营造良好的消费环境。