砀山县消保委开展快递服务消费者

满意度问卷调查活动

随着网购盛行，老百姓对快递的需求也日益增多，越来越多的企业及个人进入快递行业。各种快递公司、快递站点如雨后春笋，但由于快递企业发展不平衡，企业规模大小不一，市场秩序不规范，各种监管不健全，服务质量参差不齐，随之而来的问题也层出不穷。

为了解砀山县消费者对各快递服务的满意度情况，比较出不同快递服务在砀山县市场中的优劣势，为砀山县快递公司、快递站点改进和完善其快递服务提供决策依据。砀山县消费者权益保护委员会根据宿州市消费者权益保护委员会的工作部署，于4月5日至15日在全县范围内开展快递服务消费者满意度问卷调查活动，广泛征求消费者的意见。 

（砀山县消保委工作人员在超市开展问卷调查）

此次问卷特点：一、问卷涉及到有资质的装饰装修公司、小型装修队及马路游击队等不同的施工单位。二、问卷内容涵盖了消费者反映的合同、装修、质量检测、收费和售后服务等方面的不同问题，具有涉及面广，涵盖面全的特点。三、问卷的内容简洁，语言、格式设计精致明朗，消费者一目了然。

砀山县消费者权益保护委员会开展的此次问卷调查活动调查对象涉及政府机关工作人员、公司企业职工、商户、农户、离退休人员等不同人群，做到广泛、客观、公正。目前为止，调查员们正在深入广大消费者身边认真调查问卷。

下一步，砀山县消费者权益保护委员会工作人员将对调查的问卷进行汇总、归纳、梳理。对消费者反映的意见和建议将及时向有关部门反馈，以促进家装行业企业对消费者提供高质量服务，从而提升砀山县广大消费者的生活幸福感