砀山多措并举，促进消费者满意度持续提升

放心消费创建活动开展以来，砀山县市场监督管理局、砀山县消费者权益保护委员会高度重视，大力推进放心消费创建承诺活动，发动行业企业积极参与，引导生产经营者诚信守法经营，多措并举促进消费者满意度持续提升，营造我县良好安全放心满意的消费环境。

一是加强指导，明确责任分工。根据省市局和省市消保委的相关文件精神和要求，制定关于在砀山县开展放心消费创建的工作方案，成立放心消费创建工作领导小组，县政府分管县长任组长，各相关单位任成员单位。深入指导各乡镇园区按照活动要求、结合实际完善实施方案和活动机制，充分认识开展放心消费创建工作的重要性，按照统一要求，明确责任分工和时间进度，确保各项工作举措和要求落实到位，完成创建工作的既定目标任务，力争打造特色放心消费示范县。

二是加强监督。推进企业自律。以商场超市、餐饮店、药店等企业为重点，组织参创企业签署《“放心消费”创建活动单位承诺书》，全面推广首问责任、赔偿先付、线下购物无理由退换货等的制度，促进经营者落实维护消费者合法权益主体责任。

三、加大宣传力度，发挥舆论监督，围绕“消费满意长三角”行动，扬砀所长，努力提升创建工作的知晓度。一是开展宣传教育活动。围绕普及放心消费创建理念、加强社会道德诚信建设，特别是要注重发挥各职能部门、新闻媒体、参创企业、行业等主体作用，大力开展放心消费创建公益宣传和全民放心消费教育活动，增强创建活动的社会知晓度。二是组织参加放心消费创建的单位利用小视频、快手、抖音等自媒体制作放心消费大声喊出来活动，在媒体上展播制作较好的作品，增强创建活动的社会深度与老百姓的认同度。三是拓展宣传教育载体。印制放心消费创建宣传材料，利用老年大学消费者讲堂、发挥互联网等新兴传播媒介作用，走进社区、企业、农村和学校，以及利用3.15活动、借助梨花节、采摘节宣传教育和大型广场咨询活动等多种形式，进一步扩大创建活动的社会影响力。

经验成果

根据省市消保委的工作部署，我县稳步开展了放心消费创建工作。截至目前，砀山县参加创建放心消费企业（店）共计3529户，推荐认定乡镇级放心消费示范单位390户，县级放心消费创建示范单位196户，市级放心消费创建示范单位24户，省级放心消费创建示范单位2户；创建放心消费示范街2个，创建放心消费专业农贸市场一个，创建放心消费示范商圈一个，发展55家单位与企业响应实体店七日无理由退换货活动。

下一步，我县将以“满意消费长三角 放心消费在安徽”为主题，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为内容，以开展系列提升活动为抓手，持续开展放心消费创建工作，在抓“点”的基础上，逐步完成“扩面”和“全覆盖”的创建目标，以拓展延伸创建的广度和深度为提升方向，将创建从商品领域向服务领域、传统业态向新兴业态、线下向线上延伸，从单个经营者向商圈、社区和乡村拓展，打造一批放心满意示范单位，以推动广大人民群众能消费、敢消费、愿消费，以消费环境的不断提升助推砀山放心消费创建建设。

砀山县消费者权益保护委员会  王桂芹

2021年12月14日