近年来，我市建材销售行业在放心消费创建活动的引导下，不断践行安全、质量、价格、服务、维权等五个放心承诺，强化主体责任意识，规范经营行为，消费满意度显著提升，但由于经营者发展良莠不均，销售市场仍然存在定金收取、合同履行、销售宣传、售后服务等方面问题，为进一步强化建材经营者诚实守信意识、净化建材销售市场消费环境，保护好消费者合法权益，芜湖市市场监管局、市消保委、市住宅室内装饰行业协会联合启动开展建材市场消费环境大巡检。12月10日，以我市鸠江区红星美凯龙旗舰店为首站，拉开了大巡检的帷幕。首站共巡检旗舰店建材馆8家经营户，涉及订制、地板、磁砖、卫浴4个领域，巡检出问题计4大类，市市场监管局、市消保委、鸠江区市场监管局官陡市监所、市住宅室内装饰行业协会针对存在的问题，立即召集市场管理机构及相关经营户进行反馈，并现场进行消费维权指导、督促经营户及时进行整改。

当天上午九点，联合巡检组就开始了紧张的巡检工作。他们从4楼全屋订制经营户开始，认真查验每一被抽查经营户的主体资格，仔细查阅经营户的合同、票据、购销台账以及索证索票、产品标签、宣传单页，并详细了解产品售后服务以及维权处理情况，对巡检的问题逐户进行了记录。为保证巡检实效，巡检组还不辞辛苦，对巡检出的问题利用中午休息时间进行汇总研究，拿出指导意见，并于当日下午召集红星美凯龙市场管理机构——明辉商业管理有限公司以及各楼层代表性经营户计50余户进行了反馈与指导。指导会上，市消保委副秘书长肖伟就存在的定金收取不规范、合同履行不到位、产品标签不齐全、售后服务不明晰等问题，以《民法典》、《消费者权益保护法》等法律法规为依据，对经营户提出了整改要求。市住宅室内装饰行业协会会长周拥军从行业协会管理角度，引导会员单位恪守诚信意识，用自己的言行带领经营户整改并防范存在的问题，为消费者营造良好的建材市场消费环境。市市场监管局12315中心主任、市消保委秘书长喻薇莉对市场管理机构提出三项要求：一是针对存在的问题，督促经营者及时整改；二是规范与完善经营户售前、售中、售后监管制度，加强对经营户的有效管理；三是开展放心消费示范街区的创建，引导经营户向消费者作出放心消费承诺，让消费者“消费无忧”。下一步，联合巡检组将在总结首站经验的基础上，不断扩展延伸巡检的领域与内容，不仅巡检建材市场，还将检查装饰工地；不仅巡检集中市场，还将督查分布于大街小巷的建材经营户，力争通过系列大巡检活动，在我市营造良好的建材市场消费环境。