潜山移动长期以“客户为根、服务为本”服务宗旨，在行业内率先开展打击 侵害消费者利益与销售假冒伪劣产品的行为，对侵害客户利益的行为执行“零容忍”。为更好落实“消费放心、服务走心”的工作理念，从品质保证、诚信保证、维权保证三方面入手，积极支持潜山市“放心消费创建”工作，成功申请成为安庆市放心消费示范单位示范单位。
潜山移动近几年在消费者权益保护、客户服务等方面做出的成绩有目共睹，在今后潜山移动将继续整合服务资源，通过10086热线、官方网站、“沟通100”营业厅以及遍布各街区的社会渠道，倾力打造全方位、立体式的服务网络，竭力为潜山50多万客户提供便捷、周到的服务，保持领先。
潜山移动领导表示，将进一步努力防范通讯信息诈骗与不良信息对客户权益的侵害，保障客户安心消费。同时积极响应国家的惠民政策，降低广大消费者消费成本，让广大消费者明明白白、放心消费，积极接受消费者的监督与意见，通过实施业务便捷化、系统智能化、服务人性化等多项服务责任工程，进一步树立放心消费、诚信经营的良好企业形象。并将开展保护客户权益的“五心服务承诺”活动，狠抓组织保障、细化制度规则、狠抓落实执行、紧盯关键问题、全面自查整改、健全追责机制等管理手段与措施。担当服务产品创优，让客户添欢心！携手治理诈骗骚扰，让消费更放心！量身优选资费套餐，让选择更省心！强化增值业务监督，让使用更舒心！广开便捷电子渠道，让服务更随心！