案情简介：2021年11月9日金安区市场监管局收到宁某在12315的投诉，反映其在安徽红达电器连锁有限公司梅山路店购买的洗衣机用了半年门关不上，而且下沉的厉害，要求处理。

处理结果：接到投诉后，金安区市场监管局立即安排执法人员组织商家和宁某进行调解，商家为消费者免费更换了洗衣机门，目前洗衣机已经能正常使用，消费者对我局的调解结果表示满意。