1月21日下午，县消保委秘书处全体职工在孚玉山宾馆召开2021年工作会议，为更好落实省消保委、省市监局的工作部署，全面提升我县消费维权效能，为促进我县经济平稳较快发展和维护社会和谐稳定做出应有的贡献。本次会议对2021年工作进行了总结，为2022年工作计划进行了部署。

一、会议由县消保委副主任（市监局副局长）何登桂主持，传达学习了省消保委和省市监局有关文件精神，阐明了市监局与消保委2021年工作内容及目标的达成情况。

二、县消保委秘书长（朱小平）就2021年县消保委秘书处工作作专项报告。

1.对12315中心受理投诉举报情况进行通报：受理投诉举报2722件，其中咨询1783件、投诉796件、举报143件、已办结928件、办结律达98.83%。并对315宣传活动、放心消费创建、线下实体店七日无理由退货等工作进行了总结。

2.秘书长提出四点工作意见：

①节假日值班值守情况，值班人员必须坚守岗位，严格遵守值班相关规定。

②加强疫情防控工作，佩戴口罩及手套，做好场所消毒防护工作。

③严格执行中央八项规定，营造风清气正的工作氛围。

④要求各所消保委人员完成交办的各项工作任务，并对突发情况进行及时汇报。

三、县消保委副秘书长（苏精明）带领大家共同学习消法，就投诉举报列举了2021年经典案例进行分析，为我委工作人员对各类案件处理方法积累经验。

四、由何登桂副主任总结，并提出六点要求：

①充分发挥消保委的综合协调作用。

②发挥315中心数据汇总、统计、分析作用。

③加大宣传力度，营造浓厚氛围。

④加大维权力度，不断拓宽维权渠道，保护好消费者的权益。

⑤创新工作方法，增强工作实效。

⑥消保委人员要加强自身网络应用水平，注重自身形象，加强学习培训。

  

宿松县消费者权益保护委员会秘书处

2022年1月21日