2月23日上午，安徽省消保委针对近期开展的热水器安装比较体验调查中存在的问题对11家热水器品牌企业进行公开约谈。

2021年上半年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉8842件，其中，家用电子电器类1194件，占13.50%，位居商品类投诉排行第一。家用燃气热水器是常用的家用电器之一，也是具有很高安全要求的产品，安装调试非常重要，影响着商品使用功能的发挥。

为了真实全面地了解家用燃气热水器行业安装过程中存在的问题，引导企业自律，规范企业的安装服务行为，维护广大消费者的安全权、知情权、选择权等合法权益，安徽省消保委于2021年第四季度，开展了家用燃气热水器产品主流品牌商服务比较体验调查活动。

本次比较体验样品是以普通消费者身份从电商平台随机购买，涉及AO史密斯、威能、万家乐、樱花、云米、老板、方太、万和、华帝、美的、海尔等11个品牌。购买价格从848元/台到3406元/台不等。通过购买机器提供的服务热线进行包装，采取同一场景下真实设置、全程录像进行安装服务比较体验调查。

品牌安装辅材收费数据对比