3月11日，安徽省市场监管局公布2021年度全省十大消费维权调解典型案例。我市市场监管局开发区分局调处某二手车行侵犯消费者知情权案和金安区市场监管局调处大棚质量纠纷案入选。

下一步，市市场监管局将深入践行“以人民为中心的发展思想”，持续深入推进消费者权益保护工作，通过着力构建行政调解与司法调解、消费者组织调解、人民调解、源头和解等有机结合的多元化解纠纷机制，加大消费纠纷调处力度，进一步提高消费维权效能，改善消费环境、提振消费信心，助推六安经济社会高质量发展。

案例一：六安市市场监管局开发区分局调处某二手车行侵犯消费者知情权案

2021年3月29日，六安市市场监管局开发区分局接到消费者吴某的投诉，反映其于2021年3月11日在某二手车行购买二手车一台，购车时仪表盘显示的公里数是8万多公里，后吴某通过4s店查询到该车辆实际行驶了19万多公里。吴某认为商家故意隐瞒车辆行驶公里数，有欺诈行为，故投诉至六安市市场监管局开发区分局。六安市市场监管局开发区分局工作人员接到投诉后立即调查核实。经查，投诉人所述为实。某二手车行辩解其未修改过公里数，并称对该车的公里数被修改一事毫不知情，同时表示作为车行愿意承担相应的责任。经六安市市场监管局开发区分局组织双方调解，达成协议：二手车行退还吴某购车款82000元，赔偿6000元。

案例二：六安市金安区市场监管局调处温室大棚质量纠纷案

2021年7月15日，金安区市场监管局接到消费者卢某的投诉，反映其于2021年3月与某温室大棚厂签订协议，购买并安装了共计12个温室大棚用于种植菌菇。后发现其中4个大棚内的菌种发育异常，大量菌种死亡，损失严重。投诉人认为是该4个大棚的质量问题和安装不当导致棚内温度过高，造成菌种死亡，与厂家协商无果，故投诉至金安区市场监管局。接到投诉后，金安区市场监管局城北市场监管所第一时间至现场进行调查，发现涉诉的4个大棚内的温度与其他大棚的确存在明显差异，并向农业专家咨询了温度对菌种培育的影响情况。由于影响菌种培育的因素较多，无法精确进行责任划分，但可明确大棚温度异常是重要的一个因素。在征得双方同意的基础上，城北市场监管所会同金安区消费权益纠纷人民调解委员会组织双方调解，经多次调解后达成协议：厂家于三日内修复涉诉的4个大棚，并一次性赔偿卢某菌种损失7万元。