1.网购商品投诉跃居首位

主要问题：一是所购商品与网络中呈现商品存在误差；二是产品质量存在问题；三是虚假宣传较为突出。

2.食品类投诉问题突出

主要问题：一是商品名称误导产品配料；二是包装不符合相关要求导致产品变质；三是过期食品在市场上还不断出现。

3.物业费投诉呈上升趋势

主要问题：一是物业费收取超过政府定价；二是公共费用重复收取；三是电梯费用没有按规定退还。

4.服装日用百货投诉热度不减

主要问题：一是羽绒服跑毛、针织品起球、鞋子脱胶等问题；二是促销规则引人误导，不按承诺退换货；三是服装配饰易损坏、掉落。

5.手机类投诉依然较多

主要问题：一是经营者履行“三包”责任不到位；二是性能故障等质量问题；三是虚假宣传，误导消费者。

6.预付卡投诉成了新的热点

主要问题：一是商家关门停业，无法兑现预付承诺；二是疫情关门产生的损失由消费者承担；三是预付卡消费与现金消费相分离。

7.电梯投诉大幅提高

主要问题：一是电梯噪音过大；二是电梯稳定性不能得到保障；三是电梯故障频率过高。

8.健身房投诉较多

主要问题：一是因疫停业没有延期；二是经营者没履行合同约定的服务内容；三是欺骗或误导消费者办卡消费。

9.民办教育培训投诉居高不下

主要问题：一是因疫停课培训费用产生纠纷；二是教育质量没有得到要求；三是更改课程而引起纠纷。

10.价格投诉成了新的课题

主要问题：一是价格欺诈不断出现；二是经营者没有明码标价；三是消费者对市场价和政府指导价认识不足。