近日，萧县龙城市场监管所成功调解一起电动车销售退货消费纠纷，为消费者挽回经济损失2600元。心怀感激的消费者李某为龙城所执法人员送来了一面“真情实惠解民情、热心维权暖人心”的锦旗，为龙城所高效化解消费纠纷表示衷心的感谢。
  龙城所从12315投诉举报平台接到一起消费投诉，投诉人李某称：龙城镇某品牌电动车专卖店引人误解的宣传导致消费者购买了另一品牌电动车，要求退掉已购买的电动自行车。当日投诉人把相关购买手续拿到龙城所，并称在投诉之前，已经和销售商交涉了很久，没成功，要求市场监管执法人员介入处理。
  龙城市场监管所第一时间指派执法人员了解投诉人的诉求，事情经过。同时与被投诉商某电动车专卖店负责人联系，并实地现场认真调查取证，对投诉内容的真实性进行调查核实。基本了解了问题的起源：双方因误会导致了该事件的发生。
  了解情况后，监管所执法人员迅速组织双方进行调解，开展耐心细致的说服工作，经过几天的调解，最终双方达成一致意见：该家电动车销售店免费退货退款。至此由一个误会导致的电动车销售退货纠纷得以圆满解决，双方握手言和，并对龙城市场监管所的调解工作表示满意。