“免流量 不限速”“套餐升级不加价”，“宽带办理全免费”当你看到这样的广告，信以为真，那你可能就被“套路”了。近日，滁州市市场监管局回查了12315平台投诉数据，2020年至今有关联通、移动、电信三大运营商的投诉举报有158件，主要反映商家未经消费者允许开通套餐升级服务；网络质量差；宽带办理售后服务不到位；流量被莫名计费以及乱收费等问题。在此滁州市市场监管局、滁州市消保委提醒广大消费者涉及三大运营商的消费要注意以下几点：

一、宽带办理看合同

在使用和安装宽带时一定要看清安装宽带的合同上所写的内容，问清套餐的扣费问题，问清宽带安装时间，问清路由器、猫、网线等这些配套设备是否需要另外收费，不要盲目被商家的优惠措施打动，保存好缴费的发票，切记不要轻信业务员的口头承诺。

二、流量套餐看规则

运营商推出的各种流量套餐种类多，消费者应详细咨询所买套餐的限定总量、使用时段、收费标准以及相关买赠活动规则。需要注意的是，流量套餐有时包括“闲时流量”，即特殊时段内才可使用的流量，超过规定时段使用会产生额外的费用。各运营商规定的“闲时流量”时间段不同，因此，消费者在选购前务必询问清楚，以防后续发生不必要的麻烦和损失。

三、乱收费用要警惕

套餐升级，增值服务，运营商一般会发送短信提醒，注意看清短信内容，如有发现异常扣费应及时拨打客服电话询问清楚或者到营业网点咨询，也可以通过“掌上营业厅”查看具体办理业务和扣费费项目，切勿看见短信不理睬，以免造成不必要的经济损失。

滁州市市场监管局、滁州市消保委提醒广大消费者：当您遇到消费纠纷要冷静，保存好证据及时向有关部门反映，维护自身合法权益。