消费者徐先生因为家里电视机出现故障无法观看，通过400电话联系官方售后上门维修，维修师傅根据消费者报修的型号及出现的故障现象，携带灯条上门进行更换，电视机故障排除。此时消费者提出家里还有一台其它品牌的电视机坏了，故障是开机无显示，处于黑屏状态，能不能也修一下，维修师傅现场看了以后判断也是灯条坏了，需要带回去进一步检查维修，5天后维修师傅将电视机送回消费者家里，表示已经更换了新的灯条修好了，消费者开机观看发现屏幕左侧有一条黑杠，现场提出了质疑，维修师傅表示这个不影响观看，消费者考虑到来回维修，师傅也是尽心尽力，当即支付了此台电视机的维修费用。过了两个月左右，这台电视机故障越发严重，屏幕出现了抖动，已经无法观看，消费者认为维修师傅在上次更换灯条时损坏了电视机屏幕，多次拨打400电话，想要与第一台电视品牌售后方沟通处理此事，表示维修师傅是厂家派来的，厂家要负全责。但厂家认为出现维修争议的电视不是自己品牌的，拒绝承担责任。双方意见无法达成一致，消费者投诉至市消保委。

市消保委接到此投诉后，于5月17日组织消费者与维修师傅进行了现场调解，经过一下午的调解，最终双方签订调解协议，纠纷成功化解。

针对此投诉，市消费者维权律师服务团团员、安徽中特律师事务所童亚军律师指出：消费者通过厂家400电话报修的电视故障已经维修完成，此时维修师傅超出了厂家授权，与消费者私下达成另一项其它品牌电视维修服务，属于师傅个人与消费者达成维修服务合意，厂家只承担员工管理责任，对师傅修理其它品牌家电造成的损失不承担赔偿责任。

市消保委提醒广大消费者，如果不是同一个品牌的家用电器需要维修，要分别拨打产品售后服务卡上的官方售后电话，以保障售后质量，避免后续发生纠纷。

厂家售后服务单位要完善相关管理制度，明确维修人员在代表厂家上门时只能修自家品牌的电器,维修师傅应知晓自身责任及权限范围，遵守厂家相关规定。实际情况中，厂家除了自建售后服务队伍外，为扩大服务覆盖面，还会授权本地的一些第三方家电维修经营部代表厂家提供服务，如果消费者提出修理其它品牌，维修师傅需要明确告知消费者是以个人身份提供修理服务，不代表之前的品牌售后方。

相关法律条文：

《民法典》第一百七十一条  行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为,未经被代理人追认的,对被代理人不发生效力。……相对人知道或者应当知道行为人无权代理的,相对人和行为人按照各自的过错承担责任。