不怕商家跑路了！它来了！你的各种“预付费”，可“快速退款”了→

长期以来，传统预付式消费存在退款难、追偿难、举证难等痛点。如何解决这一难题呢？

数字人民币或可破解这些难题

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消费者何先生的孩子四年级了，一直在学习机器人的课程。深圳恢复线下课之后，何先生犹豫要不要给孩子续课，他的担忧之一，就是报名费的安全。

何先生缴费时，工作人员推荐他使用数字人民币预付式消费平台来支付学费，资金会冻结在数字人民币账户内，每上一次课扣相应款项，当出现问题消费者需要退款时，平台可以将未消费金额快速退款。

建设银行深圳市分行场景运营示范中心总经理秦明聪：相比之前的传统监管模式，数字人民币可以实现单笔资金的自动监管，而传统的账户模式是对整个账户进行监管。而且，数字人民币的监管可以实现全流程的线上平台化处理，传统的需要大家跑银行办理业务。

据了解，这一平台，也是全国首个数字人民币预付式消费平台，目前已率先在深圳福田区开展使用。未来，该平台将在教育培训、美容美发、体育健身等行业总计超200家企业推广使用。

深圳市福田区金融局局长姜跃龙：预付式消费平台在福田落地，是数字人民币在民生领域的又一次有益尝试，下一步，我们将把创新场景应用到各个领域、行业。未来我们将在普惠金融等业务方面应用数字人民币，助推数字人民币的发展。

数字人民币落地场景逐渐增多
将推动形成支付新格局

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这次数字人民币在深圳的应用，也是全国首个数字人民币预付式的消费平台，体现了数字人民币作为金融基础设施在助力普惠金融发展方面的优势。

不同于传统的账户管理模式，数字人民币预付式消费平台可以对单笔资金进行管理，它通过数字人民币底层技术，实现预付资金“一笔一清、一课一释”，从而保证消费者的资金安全；对于商家而言，该平台也能起到消除消费者疑虑，提升消费信心的作用。

此外，数字人民币预付式消费平台也可以帮助主管部门更好地对资金进行监管，实现预付交易信息完备、环节透明的目标。该平台也是数字人民币落地以来，逐步扩展应用的一个体现。目前，深圳在众多场景下都开始尝试使用数字人民币来破解金融痛点。

建设银行深圳市分行场景运营示范中心总经理秦明聪表示，数字人民币在税务的缴费上有了创新；在交通领域，市民可以用数字人民币乘地铁、搭公交；在扶贫助农上，数字人民币也能解决相关问题。

2019年末以来，从最初的抽红包，到场景消费和跨境支付，大家慢慢对数字人民币熟悉起来，很多人的手机上都下载了数字人民币这一应用。截至2021年12月31日，数字人民币试点场景已超过808.51万个，开立个人钱包2.61亿个，交易金额达875.65亿元。

中国人民银行深圳市中心支行货币发行处副主任科员张星星：我们鼓励辖区内各指定运营机构不断加大对数字人民币试点的投入，不断创新数字人民币在社会民生、营商环境、政务服务等与人民群众紧密联系的场景应用，不断探索构建更加完善的数字人民币生态体系。

中国消费者报新媒体编辑部出品

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