近日市消保委接到一起投诉，消费者宋先生在滁州某商场购买某品牌西服套装，价值近3000元，裤子穿了几天后出现炸线的情况，宋先生第一时间与商家沟通协商，协商无果遂投诉到市消保委。

接诉后我委高度重视，第一时间赴设立在商场的“燎原”调解工作室，与琅琊区消保委组织双方在进行现场调解，经过一个多小时在工作人员动之以情，晓之以理的耐心调解下，最后商家同意为宋先生不限时间调换新款西服套装，双方共同签订了《消费者权益争议调解书》，握手言和。宋先生对处理结果非常满意，多次表达对工作人员的感谢。

市区两级工作人员用耐心细致的工作态度得到了消费者的赞誉。2022年截止目前，滁州市消保委共接收投诉举报咨询17976件，为消费者挽回经济损失238.95万元。

在维权岗位上，滁州市消保委始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，充分发挥职能职责，努力抓热点、解疑点、破难点，营造满意放心的消费环境，真心实意地帮助群众排忧解难，有力的维护了消费者的合法权益。