根据中国消费者协会促进消费者满意度持续提升相关文件精神，市市场监管局、市消保委按照市委、市政府关于做好城市消费者满意度提升工作要求，广开言路，广纳箴言，组织开展消费者满意度测评深度调研工作。5月24日下午，合肥市2022年促进消费者满意度提升工作调研座谈会在市市场监管局会议室召开。市发改委、市商务局、市教育局、市文旅局、市交通局、市卫健委、市房产局、市信访局、市统计局、市长热线电话办公室等消保委成员单位；美容美发、健身、汽车、电子商务等省市行业协会（商会）；重点商业连锁企业、消费者代表、新闻媒体等20余人参加了会议。

座谈会上，市消保委秘书处对2021年合肥市消费者满意度测评报告进行了说明；各单位代表结合本部门职能、自身工作和专业背景，围绕如何“丰富消费供给、优化消费环境、强化消费维权”工作提出了意见建议。市文旅局代表提出要加快旅游“消费设施”建设，优化合肥市旅游景点道路、停车场等周边配套设施，针对“露营游”等新消费趋势扩大消费供给，打造新消费场景和品牌；市商务局代表提出要加大对本地优质商业企业服务宣传力度，以信用监管为着力点，开展商务诚信文化宣传活动，提高商家信任度和服务水平。市长热线电话办公室代表在会上报告了今年以来消费者投诉情况，并提出要重点强化基层消费纠纷调解力量，确保每一件投诉都能妥善处理；省美容美发行业协会代表建议发挥行业组织力量，组织示范会员单位推动行业服务标准实施覆盖面，与政府部门共同做好满意度提升；省汽车经销商商会代表提出要借助行业商会人民调解机制，发挥行业内技术专家优势，加强汽车消费知识宣传，构建保护消费者权益的专业型调解平台；百大集团代表介绍了“线下无理由退货”实施情况和提高售后保障服务水平相关举措。

在听取各位代表发言后，市市场监管局、市消保委要求政府相关部门要提高对消费者满意度测评工作的认识，主动发挥职能作用，扎实推进放心消费创建活动，加强工作协同配合，针对测评中处于优改和次改区指标，坚持问题导向，共同找出背后消费者不满意的问题所在，找准优化消费环境的主要方向和措施，以城市消费者满意度为引领推动消费环境建设。