依据《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，按照《安徽省消费者权益保护委员会消费投诉信息公示办法（试行）》工作要求，对经营者存在置之不理、故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求，超过十五日以上的侵权行为向社会大众披露，提醒广大消费者谨慎消费，营造安全放心的消费环境。

 

南冰轮滑拖延退款案

 

投诉人：陈女士、凌女士、张女士等60多人

投诉时间：2022年4月

经营者名称：合肥南轮体育发展有限公司

法定代表人：李加坤

统一社会信用代码：91340102MA2RMR8XXN

投诉事由：“南冰轮滑”无故关门停业，导致消费者无法退费。

处理情况：自2022年4月起，瑶海区市场监管局陆续通过多渠道接到消费者反映南冰轮滑（瑶海万达店）关门停业，不退还剩余课程费的投诉共计60余起，经摸排登记涉及会员200余人，涉及金额50多万元。接到投诉后，辖区执法人员多次电话联系该公司法定代表人，并于2022年4月26日向该公司法人代表发出询问通知书，通知其在2022年5月15日前，到市场监管部门接受询问调查。但截至目前，该公司法人代表仍未出现配合调查，也未妥善处理消费者投诉。目前，注册登记机关已依法将合肥南轮体育发展有限公司纳入警示。

 

 

 

瑶海区市场监管局  瑶海区消费者权益保护委员会

2022年6月1日