近日，淮南市消保委接到消费者马先生的投诉，消费者称，其在某公考教育培训机构上课，双方约定，公考不过，可退全款。后消费者因没过想退款，经营者却以各种理由不退款。

    接到投诉后，市消保委联系双方了解情况，确认消费者反映情况属实。市消保委告知经营者，双方签订了培训服务合同，约定的事项应当及时履行，希望经营者妥善解决该纠纷。

    经过协调，经营者退还消费者28000余元费用，消费者对我委的调解工作表示感谢！