一、12345市长热线投诉受理情况 ：
2022年6月份，12345市长热线共受理投诉421件，都皆在法定期限内期限内给予回复和解答。与2022年5月份环比，投诉总数上升93件，上升28.35%。
二、12345市长热线举报受理情况 ：
2022年6月份，12345市长热线共受理举报65件，都皆法定期限内进行调查核实。与2022年5月份环比，举报总数下降17件，下降20.73%。
三、其他渠道投诉举报件共39件。来人来访共7件；部门信箱2件，来信方式受理的职业举报11件，各市场所其他途径投诉举报数量19件。与2022年5月份环比，其他渠道的投诉举报总数上升2件，上升5.41%。
综上所述，2022年6月份，12345市长热线等渠道投诉件421件；举报件65件；咨询件7件；其他渠道投诉举报件39件。共受理投诉举报咨询件共532件。与2022年5月份环比，投诉举报总数上升56件，上升11.76%。
四、类型分析
本月投诉共421件。就投诉内容分析看，本月投诉主要以日常生活息息相关的投诉，其中主要问题为商品质量93件，售后服务64件，食品安全70件，特种设备9件、预付卡27件，合同16件，价格20件，不正当竞争3件，虚假宣传25件，人身权利6件，安全4件，商标3件，其他类81件。以上投诉均按照市长热线要求在规定时间内给予反馈和答复。
本月举报共65件。主要类型为食品安全20件、虚假宣传16件、产品质量11件，证照不齐全7件、其他类型举报11件等举报。以上举报均按照市长热线要求在规定时间内给予反馈和答复。
本月被重复投诉企业：安徽良米电子科技有限公司27件、巢湖万达商业广场25件等。
五、分流交办情况 ：
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辖区名称 |
平台热线 |
其他渠道 |
|
凤凰山所 |
185件 |
11件 |
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卧牛山所 |
124件 |
10件 |
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亚父所 |
78件 |
5件 |
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天河所 |
12件 |
4件 |
|
槐林所 |
10件 |
1件 |
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散兵所 |
2件 |
—— |
|
坝镇所 |
6件 |
1件 |
|
中庙所 |
30件 |
—— |
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中垾所 |
1件 |
—— |
|
苏湾所 |
3件 |
1件 |
|
栏杆所 |
1件 |
—— |
|
夏阁所 |
4件 |
1件 |
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庙岗所 |
—— |
—— |
|
黄麓所 |
12件 |
1件 |
|
烔炀所 |
3件 |
2件 |
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柘皋所 |
9件 |
1件 |
|
银屏所 |
2件 |
1件 |
|
投诉中心 |
4件 |
—— |
|
各相关科室 |
7件 |
—— |
|
总计 |
493件 |
39件 |
本月各辖区市场所投诉举报受理量前三：凤凰山所、卧牛山所、亚父所。