近日，卧牛山市场所消费者权益保护站接到一则投诉。消费者杨女士反映其在巢湖市人民路步行街某鞋店购买的皮凉鞋（450元）存在质量问题。

据悉，杨女士于一个月前在该鞋店购买皮凉鞋，穿了几次后皮凉鞋表面便出现明显断裂。随后，杨女士前往门店进行维修，不料维修好的皮凉鞋很快的出现了同样问题。杨女士认为皮凉鞋频繁出现开裂，明显是质量问题，于是提出换货的要求。但是诉求却被店员拒绝，称只能维修不予退换。由于维修周期长，维修后质量也无法保证，杨女士并不满鞋店的售后处理。双方协调不成，遂来消费者权益保护站投诉。

        卧牛山市场所消费者权益保护站接到杨女士投诉后，迅速指派工作人员处理此事。在与鞋店店长取得联系后，向其阐述了鞋类商品“三包”的相关规定。最终，通过消协的调解，鞋店同意换货，杨女士对此表示满意。

                                                                                                                                      巢湖市消保委 蔡子荷